Servizio clienti
Politica sulle spedizioni
Tempi di elaborazione dell'ordine
Considerata l'artigianalità dei nostri prodotti, la preparazione della merce avverrà entro 15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento dell'ordine, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17. Se hai bisogno di un'elaborazione più rapida per ordini urgenti, non esitare a contattarci all'indirizzo info@amealuxury.com.
Tempi di consegna
Una volta che l'ordine è stato elaborato, verrà consegnato al corriere che normalmente consegna entro 2-3 giorni lavorativi. Al momento, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100€. Per ordini inferiori ai 100 € le spese di spedizione saranno calcolate al momento del check out.
Tracciamento della spedizione
Amea Luxury si avvale di diversi corrieri per spedire gli ordini ai clienti. È possibile monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito.
Zone di spedizione
Spediamo in tutta Italia, comprese le isole.
Politica dei resi
Condizioni per i resi
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
I prodotti devono essere restituiti nella loro condizione originale, non utilizzati, non danneggiati, con tutte le etichette e nella confezione originale.
Non possiamo accettare resi per articoli personalizzati o creati su misura, a meno che non siano difettosi.
Procedura di reso
Puoi restituire o sostituire gli articoli ordinati fino a 14 giorni dalla consegna.
Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@amealuxury.com con il numero dell'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
Una volta approvato il reso, ti invieremo le istruzioni dettagliate per la spedizione degli articoli da restituire. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errori da parte nostra.
Entro 14 giorni dall'approvazione di reso spedisci l’ordine a tue spese a Amea Luxury Srl, Vicolo Sole, 22A, 20831 Seregno, Monza e Brianza.
Rimborso
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti informeremo via email sull'approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Si precisa che il tempo di elaborazione del rimborso può variare in base al metodo di pagamento.
Articoli difettosi o danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@amealuxury.com. Ti chiederemo di fornire foto del prodotto difettoso per valutare il problema e assisterti nella risoluzione.